Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è solenquari, con sede legale in Via Giorgio D'Antiochia, 6, 90142 Palermo PA, Italia.

Per qualsiasi questione relativa alla privacy, puoi contattarci attraverso:

• Email: info@solenquari.sbs
• Telefono: +39 349 860 7455
• Indirizzo postale: Via Giorgio D'Antiochia, 6, 90142 Palermo PA

2. Dati Personali che Raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di informazioni quando utilizzi i nostri servizi educativi. Ecco cosa potremmo raccogliere e come:

Dati forniti direttamente da te

• Informazioni di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati di registrazione: username, password (criptata), preferenze di comunicazione
• Informazioni professionali: settore di interesse, livello di esperienza nel campo finanziario, obiettivi formativi
• Dati di pagamento: informazioni necessarie per processare i pagamenti (gestite attraverso provider sicuri di terze parti)
• Contenuti generati: domande nei forum, feedback sui corsi, risposte ai sondaggi

Dati raccolti automaticamente

• Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificativo del dispositivo
• Dati di navigazione: pagine visitate, tempo trascorso sul sito, percorso di navigazione, link cliccati
• Cookie e tecnologie simili: dati raccolti tramite cookie e tecnologie di tracciamento (vedi sezione cookie)
• Progressi formativi: corsi iniziati, moduli completati, risultati dei test, certificazioni ottenute

3. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una base giuridica valida. Ecco le principali finalità e le relative basi legali:

Quando ci basiamo sul legittimo interesse, verifichiamo sempre che questo non prevalga sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Hai sempre il diritto di opporti a tali trattamenti.

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I tuoi dati vengono utilizzati per offrirti un'esperienza educativa di qualità. Nello specifico:

• Gestiamo il tuo account e ti forniamo accesso ai materiali didattici
• Monitoriamo i tuoi progressi formativi e rilasciamo certificazioni quando applicabile
• Ti inviamo comunicazioni importanti relative ai corsi e agli aggiornamenti dei servizi
• Rispondiamo alle tue richieste di supporto e assistenza
• Personalizziamo i contenuti in base al tuo livello e ai tuoi interessi
• Miglioriamo continuamente la qualità dei nostri programmi educativi
• Conduciamo analisi statistiche aggregate per comprendere meglio le esigenze degli studenti
• Ti inviamo newsletter e comunicazioni marketing solo se hai dato il consenso esplicito

Non utilizziamo mai i tuoi dati per decisioni automatizzate che producono effetti giuridici o che ti riguardano in modo significativo senza un intervento umano.

5. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Possiamo condividere alcune informazioni con terze parti selezionate solo quando necessario per fornire i nostri servizi:

Provider di servizi essenziali

• Piattaforme di hosting e gestione dei contenuti educativi
• Servizi di elaborazione pagamenti (che trattano i dati secondo standard PCI-DSS)
• Fornitori di servizi email per comunicazioni e newsletter
• Strumenti di analisi web per migliorare l'esperienza utente

Obblighi legali

Potremmo condividere i tuoi dati quando richiesto per legge, in risposta a procedimenti legali, per proteggere i nostri diritti o quelli di terzi, o per prevenire attività illegali.

Garanzie sui fornitori

6. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati vengono principalmente conservati e trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero operare al di fuori del SEE.

Quando trasferiamo dati al di fuori del SEE, ci assicuriamo che siano adottate le seguenti garanzie:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni di conformità (come il Data Privacy Framework per gli USA)
• Valutazioni specifiche delle leggi sulla protezione dei dati del paese destinatario

Hai il diritto di richiedere informazioni dettagliate sui trasferimenti internazionali che ti riguardano e di ottenere copia delle garanzie adottate.

7. Periodo di Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. Ecco i nostri criteri di conservazione:

• Dati dell'account attivo: per tutta la durata della tua iscrizione ai nostri servizi
• Dati di progresso formativo: conservati per permetterti di accedere al tuo storico e ai certificati ottenuti
• Dati contabili e fiscali: 10 anni dalla data dell'ultima transazione (obbligo normativo italiano)
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o per un massimo di 2 anni dall'ultima interazione
• Dati tecnici e di navigazione: generalmente 12-24 mesi, a seconda del tipo di informazione

Dopo la scadenza dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo irreversibile. Puoi richiedere la cancellazione anticipata dei tuoi dati in qualsiasi momento, fatte salve le nostre esigenze legali di conservazione.

8. I Tuoi Diritti sulla Privacy

Il GDPR ti garantisce diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci:

Diritto di accesso

Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che deteniamo su di te, insieme a informazioni su come li trattiamo.

Diritto di rettifica

Puoi chiedere di correggere dati inesatti o di completare dati incompleti. In molti casi, puoi modificare direttamente i tuoi dati accedendo al tuo account.

Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari, quando revochi il consenso, quando ti opponi al trattamento, o quando il trattamento è illecito. Questo diritto può essere limitato da obblighi legali di conservazione.

Diritto di limitazione

In determinate circostanze (come quando contesti l'esattezza dei dati), puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati.

Diritto alla portabilità

Puoi ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, e richiedere il trasferimento diretto a un altro titolare quando tecnicamente possibile.

Diritto di opposizione

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o basato sul legittimo interesse.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento con la stessa facilità con cui lo hai prestato.

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia una richiesta scritta a info@solenquari.sbs oppure contattaci telefonicamente al +39 349 860 7455. Ti risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

9. Sicurezza dei Dati

Prendiamo molto sul serio la sicurezza delle tue informazioni. Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggerti da accessi non autorizzati, perdite, distruzioni o alterazioni:

Misure tecniche

• Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati sensibili
• Archiviazione password con algoritmi di hashing robusti
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Backup regolari con crittografia dei dati archiviati
• Aggiornamenti di sicurezza tempestivi per tutti i sistemi
• Test di penetrazione periodici condotti da esperti di sicurezza

Misure organizzative

• Accesso ai dati personali limitato al personale autorizzato secondo il principio di necessità
• Formazione continua del personale sulle pratiche di protezione dei dati
• Procedure chiare per la gestione degli incidenti di sicurezza
• Accordi di riservatezza con tutti i dipendenti e collaboratori
• Valutazioni d'impatto sulla privacy per nuovi progetti e servizi

In caso di violazione

Nonostante le nostre precauzioni, se dovesse verificarsi una violazione dei dati che comporta rischi per i tuoi diritti e libertà, ti informeremo tempestivamente (entro 72 ore dalla scoperta) e ti forniremo indicazioni su come proteggerti. Notificheremo anche l'autorità di controllo competente come previsto dalla normativa.

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo del sito.

Tipi di cookie utilizzati

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito (gestione sessione, autenticazione)
• Cookie di preferenze: memorizzano le tue scelte e impostazioni
• Cookie analitici: ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con il sito
• Cookie di marketing: utilizzati solo con il tuo consenso per comunicazioni personalizzate

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

Per maggiori dettagli sul nostro utilizzo dei cookie, consulta la nostra Cookie Policy dedicata.

11. Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone che hanno compiuto 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni senza il consenso dei genitori o di chi ne fa le veci.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati di un minore senza l'autorizzazione appropriata, procederemo immediatamente alla loro cancellazione.

Se sei genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali senza il tuo consenso, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

12. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei servizi offerti, o nella normativa applicabile.

Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo tramite:

• Una notifica ben visibile sul nostro sito web
• Un'email all'indirizzo associato al tuo account
• Una notifica all'interno della piattaforma al tuo prossimo accesso

Ti incoraggiamo a rivedere questa informativa regolarmente per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima alla pagina.

Il tuo uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della nuova informativa.

13. Reclami all'Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o la normativa italiana sulla privacy, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali:

Questo diritto non pregiudica altri ricorsi amministrativi o giurisdizionali che puoi esercitare.